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第一篇 职业指导师3

第一部分 咨询与指导3

第1章 接待登记3

1能够编制求职与用工接待程序3

2能够编制职业指导工作业务规程5

3能够处理接待工作中的疑难问题和突发事件11

第2章 信息咨询14

1能够对来访者提供职业供求状况信息指导14

2能够为下级职业指导人员示范信息咨询的全过程17

3能够对群体开展信息咨询20

第3章 诊断咨询25

1能够确定不同求职群体诊断咨询的切入点和切入方式25

2能够进行咨询阶段的划分并能确定相应的咨询目标28

3能够为服务对象提供团体职业咨询31

4能够根据实际情况进行咨询失败的处理33

第4章 就业指导36

1能够进行升学指导36

2能够针对不同求职群体，进行创业意识的基础性指导40

第5章 用人指导42

1能够为用人单位提出招聘方式、规范用人、建立劳动关系的建议42

2能够引导用人单位开展员工帮助活动48

第二部分 信息的采集与处理53

第6章 信息采集方案的设计与实施53

1能够设计信息报表，并能够为下级职业指导人员提供工作指导53

2设计实施问卷调查，并能够为下级职业指导人员提供工作指导58

3能够示范和指导他人，利用网络和公众媒体采集劳动力市场供求信息63

4能够与用人单位和其他有关部门保持稳定的客户关系，并能为他人建立客户关系进行引导66

第7章 信息的整理与分析70

1能够编制劳动力市场供求信息采集进行登录、审核、分类整理的程序70

2能够对劳动力市场供求信息相对指标进行分析，并做出定性的解释74

第8章 信息的发布77

1能够组织指导他人进行广告策划77

2能够指导他人建立信息发布制度81

第三部分 职业素质测评87

第9章 ，设计测评方案87

1能够根据职业或岗位的需求，确定职业测评的维度，并根据测评目标和对象选用适当的测评工具87

2能够设计个人和单位的测评实施方案90

第10章 标准化测验实施94

1能够为下级职业指导人员讲解标准化测验的原理、结构及其操作原则94

2能够解释职业测评数据并提出诊断建，并能够为下级职业指导人员讲解测评解释技术98

第11章 面试和其他测评工作109

1能够针对职业和岗位要求，对高级人才实施面试109

2能够实施情景性测评112

3能够实施远程面试114

第四部分 职业设计119

第12章 职业取向分析119

1能够实施职业取向分析119

2能够个体撰写职业向分析报告122

3能够为下级职业指导人员讲解职业职向分析的基本方法124

4能够帮助耿访者澄清职业取向的设计需求126

5能够帮助来者进行职业发展可能性的探索128

6能够帮助来访者制定个人职业取向的决策，并促进其做出明智选择132

7能够撰写职业设计报告134

第13章 培训项目设计137

1能够根据来访者的需求及其具体情况，确定培训项目的总体目标137

2能够根居培训项目目标和培训对象，确定培训项目的内容和方式140

3能够进行培训项目设计效果的评估143

4能够收集和分析中高等级职业培训的报名生源、培训鉴定和人员录用等结合效果，提出优化培训项目的建议146

第14章 岗位用人设计149

1能够根据用人单位的任务需求进行岗位分析149

2能够根据用人单位的工作岗位确定用人标准152

3能够根据用人单位的用人标准，设计岗位用人计划154

4能够对用人单位岗位用人计划进行评估155

第五部分 帮助实施159

第15章 组织供需交流159

1能够组织或代理中高层欠职位的招聘洽谈159

2能够管理、安排较大规模的招聘洽谈会活动163

3能够策划并实施网上远程招聘服务169

4能够针对用工单位用工情况，组织跟踪、回访工作171

第16章 组织就业援助175

1能够根据相关政策，指导用人单位吸纳特殊群体人员就业175

2能够指导有关单位和社区组织，对就业有特殊困难的人员进行保护性安置178

3能够对拖欠工资、收取押金、不签订劳动合同等常见劳动争议问题的投诉进行处理182

4能够在社区组织开展职业指导活动184

第二篇 高级职业指导师191

第六部分 咨询与指导191

第17章 接待191

1能够针对各类用工单位，为下级职业指导人员讲解接待程序和内容191

2能够针对不同合作对象进行业务洽谈194

第18章 信息咨询199

1能够针对信息咨询的内容，为下级职业指导人员培199

训制定训练方案，并能组织相关培训199

2能够组织信息咨询工作开展并不断加以改进203

第19章 诊断咨询206

1能够对高级人才进行职业诊断咨询206

2能够针对诊断咨询的内容和技术，为下级职业指导人员培训制定培训方案，并能组织相关培训209

3能够针对各类特殊群体或疑难问题进行归类划分，并对相关求职者进行会诊211

第20章 就业指导216

1能够为学校开展职业指导进行教职员工动员216

2能够为大中专毕业生做就业指导报告219

3能够撰写职业指导典型案例，并能组织职业指导人员实施训练222

4能够根据实际工作开展，撰写职业指导文章228

第21章 用人指导231

1能够为用人单位设计招聘、面试方案231

2能够组织下级职业指导人员，实施用人指导训练236

第七部分 信息采集与处理243

第22章 采集方案的设计与实施243

1能够设计采集职业信息的指标体系243

2能够设计职业信息采集的总体方案，并组织实施246

3能够组织设计实施问卷调查，并能够为他人提供系统的训练250

第23章 信息的整理与分析254

1能够编制劳动力市场供求信息整理和分析的总体方案254

2能够为下级职业指导人员进行劳动力市场供求信息整理和分析的培训257

第24章 信息的发布267

1能够审定广告策划，并能够为他人提供系统的训练267

2能够设计媒体发布方案，并能够为他人提供系统的训练274

3能够针对信息发布情况，进行效果评估280

第八部分 职业素质测评285

第25章 设计测评方案285

1能够针对职业指导工作，开发有针对性的测评方法或测评工具285

2能够设计面试方案288

3能够组织设计情景性测评方案，并组织实施291

4能够编制测评的使用手册294

5能够对测评方案进行评估与修订，并能够对测评方案实施提供督导作用297

第26章 标准化测验实施301

1能够为下级职业指导人员掌握职业素质测平技术，制定培训计划，并组织实施培训301

2能够为下级职业指导人员在测评实施、计分过程中,控制可能导致误差的各种影响因素，制定培训计划，并组织实施304

第九部分 职业设计307

第27章 职业取向分析307

1能够指导、传授职业取向分析的原理和方法307

2能够对职业取向的分析方法进行评估，提供改进意见，并开展研究310

第28章 培训项目设计314

1能够为下级职业指导人员，讲解培训设计的基本方法314

2能够根据培训项目评估结果提供改进意见，并承担培训项目设计过程的督导职能317

第29章 岗位用人设计320

1能够为下级职业指导人员开展实施岗位分析和设计用人计划的培训320

2能够根据岗位用人计划评估结果，提供改进意见，承担岗位用人计划过程的督导职能322

第十部分 帮助实施325

第30章 组织供需交流325

1能够组织跨地区劳务交流与合作325

2能够收集和分析供需双方交流结果信息，对本部门的供需业务交流进行评估328

3能够策划并实施用工单位会员制服务333

4能够制定潜在的就业岗位开发计划335

第31章 推动职业指导工作341

1能够组织职业指导就业援助项目开发341

2能够帮助学校制定职业指导工作推动方案346

3能够组织社区职业指导工作效果评估355

4能够开展职业指导应用性研究并形成论文358

附录：创业计划书模板362