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第1章 信息系统建设1

信息系统的概念1

信息系统的功能2

信息系统的类型5

信息系统的发展7

信息系统建设的复杂性11

信息系统的生命周期13

信息系统建设的原则15

信息系统开发方法17

第2章 计算机技术知识与网络知识21

计算机系统组成21

硬件系统21

软件系统30

计算机在不同领域中的应用35

数据通信的基本知识35

基本概念36

调制和编码38

计算机网络体系结构与OSI/RM39

计算机网络分类43

互联网应用技术46

TCP/IP协议簇47

常见互联网应用52

常见计算机网络设备62

网络工程建设64

网络性能评价69

第3章 信息网络系统71

信息网络基础平台71

网络传输技术71

交换技术78

接入技术80

路由技术85

网络操作系统90

网络服务器93

网络测试93

网络服务平台94

VOD94

音频点播96

视频会议96

VOIP96

安全平台99

防火墙技术100

数字加密技术103

入侵监测104

漏洞扫描技术104

物理隔离105

VPN106

管理平台109

网络管理109

网络管理工具111

网络管理平台113

网络监控软件114

环境平台114

机房工程114

综合布线系统115

隐蔽工程118

习题分析120

第4章 软件工程知识128

软件工程概述128

产生及其发展128

软件的概念和特点130

软件生命周期及其模型131

软件质量的评价136

SQA139

软件需求分析142

任务142

步骤143

原则144

方法145

其他工作152

软件开发设计方法及主要工具153

体系结构设计概述153

体系结构设计方法154

从数据流图导出初始结构图159

详细设计概述162

编程168

面向对象的系统分析与设计169

面向对象的基本概念169

面向对象的分析方法174

面向对象的设计方法179

面向对象的实现183

构件技术185

构件的概念及特点186

基于构件复用的软件开发技术187

软件测试及其主要工具190

软件测试的基本概念190

软件复审195

软件测试技术及其方法200

软件测试策略206

软件测试工具简介213

软件维护214

概念215

维护任务的实施216

可维护性218

软件配置管理220

概念220

软件配置中的对象标识222

变更控制224

版本控制225

配置审核与状态报告226

第5章 信息系统工程项目管理知识228

项目管理在信息系统工程中的作用228

信息系统工程的特点229

信息系统工程建设中的项目管理230

IT监理与项目管理的异同234

信息系统工程项目管理要素237

项目的范围管理237

项目的进度管理238

项目的成本管理239

项目的质量管理240

项目的合同管理243

项目的安全管理247

项目相关方的作用和任务248

监理方的作用和任务248

业主方的作用和主要任务250

项目承建方的作用和主要任务251

监理方的作用和主要任务253

项目管理的国际动态255

国际项目管理协会的知识体系255

PMBOK256

项目管理资质257

第6章 信息系统工程监理概论259

信息系统工程监理概念260

信息系统工程的概念260

信息系统工程建设发展过程中存在的基本问题260

计算机信息系统集成资质管理制度261

项目经理制度263

工程监理的概念264

工程监理的特点、范围、内容和程序264

监理单位资质管理265

监理人员资格管理267

监理单位的权利和义务269

监理人员的权利和义务269

信息系统工程监理依据270

有关政策、法律、法规、标准与规范270

软件工程国家标准270

信息安全国家标准271

信息技术标准体系框架273

信息系统工程项目建设合同276

监理合同276

监理单位的组织建设277

监理单位的体系建设277

监理单位风险类别及其防范方法278

监理工作的组织和规划280

监理项目部的组织结构280

监理人员的岗位职责281

监理大纲283

监理规划284

监理实施细则285

例题286

第7章 质量控制290

信息系统工程质量与质量控制290

信息系统工程质量290

信息系统工程质量控制291

影响信息系统工程质量的因素及监理对策292

三方协同的质量控制293

质量控制手段294

评审294

测试295

审计296

其他手段297

质量控制点297

招投标及准备阶段的质量控制298

设计阶段的质量控制300

实施过程的质量控制302

验收阶段的质量控制303

例题305

第8章 进度控制308

进度控制的概念和一般步骤308

概念和原则308

进度控制的步骤309

进度控制的目标与范围311

进度控制的目标311

进度控制的范围313

影响进度的主要因素314

各阶段的工作任务317

概念阶段317

开发阶段318

实施阶段320

结束阶段322

进度控制的方法和技术323

工作量和工期的估计323

项目计划编排方法和技术325

进度控制的有关问题332

项目进度控制工作要点332

形式和类型333

控制措施334

第9章 投资控制345

概述345

投资控制的概念345

项目投资的构成346

投资控制的特点350

投资控制的基本框架350

投资控制的要点351

投资控制的基础知识与方法352

资金的时间价值352

投资决策经济评价分析353

投资控制的技术经济分析356

投资控制的方法与技术359

挣值管理359

ABC分析法原理及应用365

全寿命费用法366

资源计划、成本估算和预算366

资源计划366

成本及成本估算368

信息系统工程成本预算372

成本概预算的审核376

信息系统工程成本控制377

成本控制概述378

影响工程成本的主要因素379

成本失控的原因380

成本控制的方法381

成本控制的基本措施383

招标及准备阶段的成本控制385

设计阶段的成本控制386

实施阶段的成本控制387

验收阶段的成本控制389

信息系统工程付款控制389

信息系统工程计量的概念389

工程结算391

价款结算与付款控制392

工程款支付流程393

信息系统工程决算394

概述394

意义395

报表结构395

决算审核的内容398

试题分析399

选择题399

例题404

第10章 变更控制411

工程变更的概念411

基线的概念和重要性412

影响工程变更的主要因素412

工程变更对工程的影响413

工程变更控制的基本原则414

变更控制的工作程序415

需求变更管理415

项目需求管理概述415

需求变更确立的原则416

需求变更管理控制程序417

进度变更管理418

概述418

进度变更确立的原则418

进度变更的管理控制程序418

成本变更管理419

项目成本管理概述419

成本变更确立的原则419

成本变更的管理控制程序420

合同变更管理420

项目合同管理概述420

合同变更确立的原则421

合同变更的管理控制程序421

第11章 合同管理423

合同的概念423

合同的基本概念423

合同的基本原则424

合同的基本形式424

合同的基本条款425

合同的生效时间及地点425

无效的合同及合同条款425

合同的赔偿责任及变更或撤销426

例题426

合同的分类、特点及主要内容427

分类428

合同的主要内容429

合同的特点431

例题432

信息系统工程合同管理的作用、原则和内容433

合同管理的作用433

合同管理的原则434

合同管理的内容435

例题436

合同争议的概念、起因和调解办法437

概念437

起因437

调解办法437

合同违约的概念、起因和处理办法438

概念438

起因438

处理办法439

合同索赔的概念、起因和处理办法441

概念441

起因441

处理办法441

例题442

合同管理中的知识产权保护443

知识产权的相关知识443

知识产权保护451

例题453

第12章 安全管理457

信息系统安全的概念和特性457

信息系统安全至关重要457

信息系统安全的特性458

信息系统的不安全因素460

信息系统安全管理原则463

美国相关法规464

我国相关法规465

国外信息系统的安全评价准则471

我国的《计算机信息安全保护等级划分准则》473

信息安全管理体系474

信息安全管理机构的建设474

信息安全教育培训475

ISO1 7799/BS7799信息安全管理体系标准475

ISO/IEC 17799：2000《信息安全管理实施细则》477

BS 7799-2： 1999《信息安全管理体系规范》478

信息安全管理制度480

物理与环境安全484

物理安全484

物理安全措施485

逻辑访问安全487

加密技术487

认证技术487

数字签名和数字证书488

访问控制489

数据备份和容灾491

备份的类型492

数据备份方案494

容灾496

例题497

第13章 信息管理501

信息系统工程信息与信息管理501

信息及其特点501

信息管理及其作用502

信息系统工程信息分类503

按信息作用分类503

按项目过程分类504

按行为主体分类505

其他分类方法505

管理监理文档506

文档计划506

编写文档506

评审文档507

归集文档507

发放文档507

维护文档507

主要监理文件508

监理日志和周（月）报508

专题监理报告508

验收监理报告509

监理工作总结报告510

例题510

第14章 协调与沟通513

组织协调513

系统内部协调513

合同因素协调514

非合同因素的协调514

人际沟通514

人际沟通的对象515

人际沟通的禁忌516

人际沟通的艺术517

沟通协调的主要特点518

沟通协调工作的原则519

沟通协调的主要方法521

会议协调法521

交谈协调法524

书面协调法524

访问协调法524

情况介绍法525

工程各阶段沟通协调的主要内容525

工程项目管理过程525

启动阶段525

开发阶段526

实施阶段526

收尾阶段526

例题527

第15章 信息网络系统建设监理530

概述530

信息网络系统与建设监理530

监理范围及内容531

监理过程532

网络工程的实施步骤532

计算机信息系统集成资质533

监理单位的资质535

与监理相关的政策法规536

招标及设计阶段的监理536

立项和工程准备阶段的监理工作537

招标阶段的监理工作540

工程设计和方案评审阶段的监理工作546

招标和设计阶段监理工作的技术特点553

实施阶段的监理561

监理的工作内容561

监理工作的技术要点564

信息网络系统验收阶段的监理574

监理工作的内容574

编写《初验报告》577

编写《竣工验收报告》577

工程文档资料及归档管理要求578

监理工作总结579

竣工决算和竣工资料580

监理工作的技术要点586

第16章 信息应用系统建设监理594

信息应用系统的监理工作595

国内信息应用系统建设存在的主要问题595

引入监理制的必要性597

质量控制的内容和主要监理措施598

进度控制的内容和主要监理措施603

成本控制的内容和主要监理措施606

招标阶段信息应用系统的监理工作612

招标前的准备工作612

招标过程及其监督614

签订合同618

分析设计阶段的监理619

分析设计阶段的任务619

项目计划监理的内容和措施621

软件质量保证计划监理的内容和措施623

软件配置管理监理的内容和措施624

需求分析阶段监理的内容和措施625

概要设计阶段监理的内容和措施627

详细设计阶段监理的内容和措施630

实施阶段监理631

实施阶段的任务631

软件编码阶段监理的内容和措施633

软件测试阶段监理的内容和措施634

软件试运行和维护阶段监理的内容和措施636

信息应用系统的验收阶段监理637

验收阶段系统建设的任务638

验收阶段监理工作的重点638

验收的原则与组织639

配置审核640

验收测试的条件和主要工作641

验收准则642

验收报告的内容642

系统移交和保障监理工作的内容和措施643

第17章 信息系统工程监理中的测试要求与方法技术644

测试的基本概念644

测试目的644

测试的内容及分类645

信息系统工程软件测试647

测试目的647

测试基础知识648

测试内容650

测试的主要方法653

软件测试阶段的划分及各方的职责654

测试工具656

信息系统工程网络测试658

网络测试的基础知识及其目的658

测试的内容及其主要方法660

网络测试阶段的划分666

网络测试工具668

信息系统工程应用性能测试669

概念669

内容669

主要方法670

阶段划分673

信息系统工程数据中心测试674

基础知识674

测试目的676

测试内容676

主要测试方法677

测试阶段的划分及各方职责678

信息系统工程安全测试与评估678

安全评估基础知识679

安全评估的目的680

安全评估的内容680

安全评估的主要技术683

第三方测试机构684

优势685

意义685

第三方测试机构选择要点687

第18章 信息化工程监理应用实践与趋势689

电子政务工程监理要求和关键点689

监理要求689

监理的关键点693

电子商务工程监理要求和关键点697

监理要求697

电子商务的基本过程703

构成要素监理的关键点704

运行模式监理关键点705

企业信息化工程监理要求和关键点708

监理要求708

企业信息化工程监理的关键点712

行业信息化工程监理要求和关键点716

监理要求716

行业信息化工程监理的关键点719

附录A［信部信]2002 570号《信息系统工程监理暂行规定》727

附录B监理表格731

主要参考文献741