图书介绍

饭店情景英语【2025|PDF|Epub|mobi|kindle电子书版本百度云盘下载】

唐莉主编著
出版社：北京：中国人民大学出版社
ISBN：7300081223
出版时间：2007
标注页数：202页
文件大小：41MB
文件页数：211页
主题词：饭店－英语－口语－专业学校－教材

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图书目录

Part Ⅰ Groundwork English 酒店基础英语1

Lesson 1 Courtesy 礼貌3

Lesson 2 Offering Help 提供帮助8

Lesson 3 Numbers 数字14

Lesson 4 Enquiries 询问16

Lesson 5 Directions 方向19

Lesson 6 Complaints ＆ Apologies 投诉与道歉22

Lesson 7 Telephone Manner 电话礼仪26

Lesson 8 Small Talk With Guests 与客人聊天30

Lesson 9 Parting 道别34

Part Ⅱ Front Office 前厅37

Lesson 1 Reservation 预订41

Lesson 2 Reception 接待54

Lesson 3 Guest Service 客户服务63

Lesson 4 Business Center ＆ Telephone Service 商务中心和电话服务71

Lesson 5 Concierge 礼宾部80

Lesson 6 Check Out 退房90

Part Ⅲ Housekeeping Department 客房部97

Lesson 1 Receiving Guests 迎接客人101

Lesson 2 Making Up Room 收拾客房110

Lesson 3 Room Service 房餐服务116

Lesson 4 Laundry Service 洗衣服务124

Lesson 5 Miscellaneous Services 杂项服务132

Part Ⅳ Food ＆ Beverage Department 餐饮部143

Lesson 1 At The Bar 在酒吧145

Lesson 2 In A Western Restaurant 在西餐厅153

Lesson 3 In A Chinese Restaurant 在中餐厅160

Lesson 4 Handling Complaints 处理投诉170

Lesson 5 Paying The Bill 结账175

Part Ⅴ Other Departments 其他部门181

Lesson 1 Shopping Arcade 购物中心183

Lesson 2 Health ＆ Recreation Center 康乐中心196