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第一章 绪论1

第一节 秘书学的定义1

第二节 秘书学的基本特征3

第三节 研究秘书学的意义和方法5

第二章 秘书8

第一节 秘书的历史发展8

第二节 秘书的定义12

第三节 秘书的素质13

第三章 秘书活动的特征21

第一节 综合辅助21

第二节 系统中介25

第三节 间接效益28

第四节 对立统一31

第四章 秘书职能36

第一节 参谋咨询36

第二节 辅助决策44

第三节 协调关系53

第四节 督促检查61

第五章 秘书的人际关系68

第一节 秘书活动中的人际关系68

第二节 秘书与领导的关系71

第三节 秘书的横向关系73

第四节 秘书与公共关系76

第五节 涉外秘书的人际关系80

第六章 秘书机构93

第一节 秘书机构概述93

第二节 秘书机构的主要任务97

第三节 秘书机构的设置98

第七章 公文办理103

第一节 公文办理的程序103

第二节 公文办理的要求110

第三节 公文办理的制度112

第八章 会议办理118

第一节 会议概述118

第二节 会议的分类和组织安排122

第三节 会议文书124

第四节 会议的控制和效率129

第九章 事务办理133

第一节 日常事务133

第二节 接待工作138

第十章 保密工作150

第一节 保密工作概述150

第二节 秘书与保密工作156

第三节 秘书的保密业务158

第十一章 信访工作162

第一节 信访工作的意义和任务162

第二节 信访工作的原则与制度165

第三节 信访工作的程序167

第十二章 调查研究169

第一节 秘书与调查研究169

第二节 调查研究的方式和方法172

第三节 调研工作的基本原则177

第十三章 信息工作179

第一节 秘书与信息工作179

第二节 信息处理的程序183

第十四章 秘书写作191

第一节 秘书写作的特点191

第二节 秘书写作的基本要求197

第三节 秘书写作的语言与文风204

第四节 公文语言212

第十五章 公文撰拟225

第一节 秘书与公文撰拟225

第二节 公文撰拟的对象229

第三节 公文撰拟的原则235

第十六章 礼仪文书写作240

第一节 礼仪公文的特点241

第二节 礼仪公文写作的基本要求242

第三节 常用礼仪公文243

第十七章 常用文书写作250

第一节 计划250

第二节 总结256

第三节 讲话稿260

第四节 法规体公文264

第十八章 经济合同写作270

第一节 经济合同的含义和作用270

第二节 经济合同的种类和特点272

第三节 经济合同的主要条款275

第四节 经济合同的结构和写作278

第十九章 秘书英文书信写作281

第一节 英文书信的组成281

第二节 英文书信的常用语290

第三节 秘书常用英文书信写作293

第二十章 范例303

第一节 公文范例303

第二节 事务文书范例320

第三节 礼仪文书范例345

第四节 讲话、通讯、散文范例349

附录 公文写作的规定364

附录一 国家行政机关公文处理办法364

附录二 国家行政机关公文格式373

附录三 中国共产党机关公文处理条例380

附录四 国务院公文主题词表使用说明390

附录五 国务院公文主题词表392