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引言——张瑞敏的时代1

一、华夏有史册，时代刻丰碑2

二、历史翻乾坤，巨人出场来4

三、改革掀波涛，澎湃中国心7

四、放眼看世界，伟业铸辉煌10

第一章 创业的开始——站在时代的起跑线上19

一、站在中国民族企业探索前进的起跑线上21

二、站在中国企业管理创新变革的起跑线上25

三、站在中国企业现代化进程的起跑线上28

第二章 基业的奠定——中国冰箱工业的巨人32

一、历史转折与时代选择34

二、文化价值与物质创造36

三、体制建构与管理创新40

四、思想整合与文化驱动44

第三章 事业的发展——中国现代化的先驱者52

一、海尔速度与中国奇迹56

二、海尔发展与中国形象61

三、海尔理念与中国精神64

第四章 海尔之路——中国民族工业的思路与出路71

一、中国变革与海尔探索72

二、中国历史与海尔责任76

三、中国趋势与海尔力量82

第五章 人人是人才——海尔力量的波涛89

一、人人是人才——“激发群体创造热情”的人才理念91

二、赛马不相马——“以用为本”的人才管理模式94

三、你能翻多大跟头，就给你搭多大舞台——“给人人提供发展空间”的人才机制97

第六章 海尔管理——世纪交汇点上的探索与创新102

一、张瑞敏的秘诀——踩对节拍，找准支点105

二、海尔的法宝——找对基因，配置资源113

三、海尔特色——创新建构，逐鹿世界119

第七章 海尔文化——中西坐标系上的融汇与贯通127

一、海尔文化——中国企业的坐标128

二、海尔文化——中西智慧的汇聚134

三、《海尔文化手册》——海尔人的《圣经》146

第八章 海尔服务——改变我们经营方向的时代趋势153

一、海尔服务——二次创业的前奏155

二、海尔服务——改变我们经营方向的时代趋势159

三、海尔服务——拓展市场份额的强大杠杆162

第九章 资本运营——海尔杠杆的动力169

一、资本的积聚与培植：从无形到有形172

二、资本的运营与增值：从粗放型到集约化178

三、资本运营的战略模式：从系统到系统的膨胀裂变182

四、国际化资本运营模式：走出去—走进去—走上去“三部曲”186

第十章 海尔模式——获得全球礼赞的中国创新197

一、得“市场”者得天下201

二、得“顾客”者得天下205

三、得“资源”者得天下209

第十一章 海尔品牌——世界眼光与国际标准214

一、品牌历程与品牌发展219

二、品牌土壤与品牌培育225

三、世界眼光与全球品牌229