图书介绍

休闲体育服务礼仪与技能【2025|PDF|Epub|mobi|kindle电子书版本百度云盘下载】

劳动和社会保障部教材办公室组织编写；闫旭峰主编著
出版社：北京：中国劳动社会保障出版社
ISBN：750451960X
出版时间：2005
标注页数：77页
文件大小：5MB
文件页数：85页
主题词：文娱性体育活动－商业服务－礼仪－专业学校－教材

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图书目录

绪论1

复习思考题6

第一章体育科学知识与休闲体育服务7

1-1 体育科学知识与休闲体育服务的关系7

1-2 体育基础理论知识8

1-3 体育健身科学知识11

复习思考题15

第二章职业道德修养与休闲体育服务16

2-1 职业道德及其修养概述16

2-2 休闲体育服务岗位道德规范18

复习思考题20

第三章法律素养与休闲体育服务21

3-1 法与体育发展21

3-2 休闲体育服务人员法律素养与休闲体育服务关系23

3-3 休闲体育服务人员需要了解的基本法律法规知识24

复习思考题32

第四章休闲体育服务人员个人礼仪形象规范33

4-1 休闲体育服务人员的仪容规范33

4-2 休闲体育服务人员的服饰规范35

4-3 休闲体育服务人员的仪态规范37

4-4 休闲体育服务人员的语言规范40

复习思考题43

5-1 休闲体育岗位服务礼仪规范的内容、特点44

第五章休闲体育岗位服务礼仪规范44

5-2 休闲体育岗位服务礼仪规范45

5-3 岗位电话服务规范48

复习思考题51

第六章休闲体育服务基本技能52

6-1 观察顾客的技能52

6-2 倾听、引导顾客的技能53

6-3 解决纠纷的技能54

6-4 处置突发事件的技能58

复习思考题60

7-1 健身房、健身运动与服务61

第七章一般性休闲体育项目与服务61

7-2 高尔夫运动项目与服务63

7-3 保龄球运动项目与服务67

7-4 台球运动项目与服务68

7-5 轮滑运动项目与服务69

复习思考题70

第八章高危性休闲体育项目与服务71

8-1 蹦极运动项目与服务71

8-2 休闲潜水运动项目与服务72

8-3 休闲射箭运动项目与服务74

8-4 休闲射击运动项目与服务74

8-5 攀岩运动项目与服务75

复习思考题77