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第一篇 职业意识2

第一章 职业和职业形象概述2

第一节 职业及其特性2

第二节 职业形象及其构成要素4

第二章 职业道德及职业道德基本规范8

第一节 道德的含义8

第二节 职业道德的含义及构成9

第三节 职业道德的要素及其主要特征10

第四节 职业道德的基本规范15

第三章 职业道德修养与职业道德行为的养成方法与途径23

第一节 职业道德修养及其主要内容23

第二节 职业道德修养的途径和方法25

实训集中营29

一、职业认知训练29

二、职业道德及职业评价分析训练29

三、职业价值评判分析训练32

第二篇 个人职业形象塑造34

第四章 恰当的职业服饰34

第一节 职业着装的基本原则34

第二节 服装概述36

第三节 职业男装礼仪规范38

第四节 职业女装礼仪规范42

第五节 配饰穿戴规范44

实训集中营47

职业着装规范训练47

第五章 优雅的职业体态52

第一节 微笑与眼神52

第二节 优雅的体姿58

第三节 恰当的手势63

实训集中营66

一、职业微笑表情训练66

二、职业体姿训练68

第六章 美丽的职业仪容73

第一节 仪容美的含义73

第二节 职业发型设计74

第三节 职业妆容修饰76

实训集中营84

职业妆容修饰训练84

第三篇 职业礼仪规范90

第七章 日常交际礼仪90

第一节 见面礼仪92

第二节 交谈礼仪104

第三节 电话礼仪110

第四节 商务馈赠礼仪113

第五节 商务文书礼仪119

第六节 办公室礼仪125

第七节 商务迎送礼仪128

实训集中营131

一、日常交往礼仪规范训练131

二、办公礼仪训练135

第八章 仪式礼仪139

第一节 签字（签约）仪式礼仪139

第二节 开业典礼140

第三节 剪彩仪式141

第四节 颁奖仪式143

第五节 交接仪式145

实训集中营146

仪式礼仪训练146

第九章 会务礼仪148

第一节 商务会议礼仪148

第二节 宴请礼仪156

第三节 舞会礼仪167

实训集中营171

会务礼仪训练171

第十章 求职与辞职礼仪173

第一节 求职材料的准备173

第二节 面试形象设计179

第三节 面试现场礼仪184

第四节 辞职礼仪186

实训集中营190

一、求职礼仪训练190

二、辞职申请领悟191

拓展视野191

各个国家和地区礼仪大观191

参考文献206