图书介绍

物业服务企业管理基础【2025|PDF|Epub|mobi|kindle电子书版本百度云盘下载】

曲赜胜主编著
出版社：沈阳：辽宁人民出版社
ISBN：9787205066581
出版时间：2009
标注页数：343页
文件大小：21MB
文件页数：356页
主题词：物业管理：企业管理－技术培训－教材

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图书目录

第一章　物业服务企业管理概论1

第一节　企业和企业管理1

第二节　现代企业制度5

第三节　物业服务企业与物业服务企业管理8

第四节　物业服务企业素质12

第二章　物业服务企业人力资源管理16

第一节　人力资源管理概述16

第二节　物业服务企业的员工招聘21

第三节　物业服务企业的员工培训34

第四节　物业服务企业人力资源的日常管理与考核45

第五节　物业服务企业的薪酬管理57

第三章　物业服务企业财务管理66

第一节　物业服务企业财务管理概述66

第二节　物业服务企业筹资管理72

第三节　物业服务企业流动资产管理75

第四节　物业服务企业固定资产、无形资产管理81

第五节　物业服务企业财务会计报告84

第六节　物业服务企业财务分析89

第四章　物业服务企业成本核算与管理93

第一节　物业服务企业成本费用的含义与内容93

第二节　营业成本管理95

第三节　期间费用管理96

第四节　物业服务企业成本测算97

第五节　物业服务企业利润管理104

第五章　物业服务质量管理109

第一节　质量管理概述109

第二节　物业服务质量管理计划、实施与控制114

第三节　物业服务质量管理体系120

第六章　物业服务企业风险管理132

第一节　企业风险与风险管理132

第二节　物业服务企业的风险与风险管理136

第三节　保险与物业服务企业保险146

第七章　物业服务企业文化165

第一节　企业文化概述165

第二节　物业服务企业文化建设173

第三节　物业服务与社区文化建设178

第四节　物业服务企业品牌战略186

第八章　物业服务企业战略管理192

第一节　企业战略管理概述192

第二节　物业服务企业战略环境分析195

第三节　物业服务企业的总体战略、经营战略与职能战略200

第四节　物业服务企业战略的制定、实施与控制204

第九章　物业服务企业信息管理210

第一节　信息与物业信息210

第二节　物业服务企业管理信息系统概述215

第十章　物业服务企业档案管理225

第一节　物业服务企业档案管理概述225

第二节　物业档案的收集234

第三节　物业档案的整理244

第四节　物业档案的保管255

第十一章　物业统计基础262

第一节　统计和物业统计262

第二节　物业统计调查方法与指标265

第三节　物业统计应用277

第十二章　物业服务公共关系291

第一节　物业服务公共关系概述291

第二节　物业服务企业内部的公共关系313

第三节　物业服务企业外部的公共关系319

第四节　物业服务公共关系策划326

第五节　物业服务公共关系的冲突管理337

参考文献342