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第一章 组织行为学概述1

第一节 组织行为学的概念2

一、组织行为学的定义2

二、组织行为学的相关学科8

三、组织行为学的主要内容9

第二节 组织行为学的历史发展10

一、经济人假设10

二、社会人假设11

三、自我实现人假设13

四、复杂人假设14

第三节 组织行为学的学习方法15

一、按照研究的深度分类15

二、按照研究的性质分类16

第四节 组织行为学面临的挑战21

一、改善质量和提高生产率21

二、改善人际技能22

三、适应全球化23

四、角色界限模糊23

五、激发革新和变革24

六、变革的及时性24

七、员工忠诚性减弱24

八、改善道德行为25

本章小结26

复习思考题27

第二章 个体行为29

第一节 个性31

一、个性的内涵31

二、气质34

三、性格39

四、能力42

第二节 知觉44

一、知觉的含义及特征44

二、知觉的类型46

三、社会知觉及偏差47

第三节 价值观52

一、价值观的含义52

二、价值观的分类52

三、价值观的作用54

四、价值观在管理中的应用55

第四节 态度56

一、态度的含义56

二、态度的类型58

三、态度与行为的关系59

四、态度对组织行为的影响61

五、态度改变的途径61

第五节 工作满意度62

一、工作满意度的含义62

二、工作满意度的测量63

三、影响员工工作满意度的因素65

四、工作满意度与绩效和行为的关系67

五、提高员工工作满意度的措施69

本章小结75

复习思考题75

第三章群体行为79

第一节 群体的含义81

一、群体的概述81

二、群体的类型82

三、群体的组成要素和特征83

四、群体发展的阶段84

五、影响群体有效性的因素85

第二节 群体的压力88

一、群体规范与角色88

二、群体压力与从众行为92

三、群体压力在企业管理中的作用97

四、群体的内聚力与群体绩效97

五、群体互动99

第三节 群体中的人际关系103

一、群体中人际关系的一般问题103

二、人际关系的理论基础107

三、影响人际关系的不良心理109

四、组织中的人际关系建设对策109

五、人际关系的确立和发展110

六、改善人际关系的途径114

第四节 群体间的冲突114

一、冲突的概述114

二、冲突的来源116

三、冲突的处理117

四、冲突的协调方式——谈判120

第五节 群体与团队126

一、团队的概念126

二、团队的类型126

三、团队与群体的区别128

四、团队有效性模型128

五、创建团队的过程130

六、创建成功的团队130

本章小结132

复习思考题133

第四章 领导行为135

第一节 领导行为概述136

一、领导的含义136

二、领导者的作用142

三、领导者应具备的基本条件143

四、权力的类型144

五、领导的权力与影响力145

六、领导与决策146

第二节 领导理论149

一、领导特质理论149

二、领导行为理论150

三、领导权变理论155

四、领导理论的新进展159

第三节 领导效率161

一、领导效率的概念161

二、提高领导效率的要素161

三、领导者节约时间的途径161

四、领导效率分析诊断162

五、领导能力、领导效率、领导效益之间的关系162

第四节 领导艺术162

一、领导艺术概述163

二、领导者自身素质要求163

三、用人艺术165

四、时间管理的艺术168

五、领导用人169

六、领导协调170

本章小结179

复习思考题180

第五章 激励行为181

第一节 激励的基本内容183

一、激励的含义183

二、激励的作用184

三、激励的原则186

第二节 激励的过程及方法188

一、激励的过程188

二、激励的方法191

三、影响激励效果的因素194

第三节 激励理论196

一、内容型激励理论196

二、过程型激励理论200

三、行为修正型激励理论205

第四节 建立激励机制210

一、实行目标管理210

二、实施差别激励机制214

三、实施多层次激励机制215

四、创建适合的企业文化215

本章小结215

复习思考题215

第六章 决策行为217

第一节 决策的含义219

一、决策的定义220

二、决策的特性221

三、决策的基本要素222

四、决策的类型223

五、决策的原则226

六、决策在组织管理中的地位228

第二节 决策行为的过程230

一、决策模型230

二、决策的基本过程231

第三节 决策行为的心理特征234

一、思维234

二、情绪237

第四节 影响决策行为的因素245

一、环境因素245

二、决策的民主化程度246

三、企业组织文化246

四、企业既往决策执行的惯性247

五、企业领导者的决策风格247

六、时间敏感决策与知识敏感决策248

七、群体因素对组织决策的影响248

本章小结250

复习思考题250

第七章 组织行为253

第一节 组织的基本理论255

一、组织的概念与特点255

二、组织的分类和组织的功能256

三、组织理论258

第二节 组织结构262

一、组织结构的概念262

二、组织结构多样化的原因265

三、组织结构的形式267

四、新型的组织结构形式271

第三节 组织变革273

一、组织变革的概述273

二、组织变革的实施278

三、变革的阻力及克服282

第四节 组织发展及应用286

一、组织发展概述286

二、组织行为的发展及应用290

本章小结295

复习思考题296

第八章 组织文化297

第一节 组织文化的内涵298

一、组织文化的概念和特征299

二、组织文化的作用305

第二节 组织文化的结构308

一、组织文化的层次划分308

二、组织文化的塑造311

第三节 组织文化的建设314

一、组织文化的概述314

二、组织文化的设计315

三、组织文化的管理321

四、组织文化的冲突与融合325

第四节 组织文化对组织行为的影响330

一、组织文化的不确定性330

二、组织文化对组织行为的积极促进332

三、组织文化对组织行为的阻碍333

本章小结335

复习思考题336

参考文献338