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前言1

第1章 导论1

1．1新环境新战略1

1．1．1什么是供应链3

1．1．2供应链管理的绩效4

1．1．3供应链管理不同于传统物流8

1．2供应商逐渐成为战略砝码9

1．2．1“纵向一体化”的劣势9

1．2．2未来的制胜策略12

1．2．3超越竞争的虚拟经营14

1．2．4供应商成为战略砝码16

1．3什么是供应商管理23

1．3．1供应商管理的目标就是产供销一体化25

1．3．2供应商管理的意义28

第2章 “外包”战略决策：供应商管理的起点36

2．1“外包”战略的兴起36

2．2“外包”战略的决策分析40

2．2．1“外包”的优势42

2．2．2“外包”优势的重要方面：市场规则的制约作用加强45

2．2．3关于“外包”决策的三个常见的错误认识47

2．3“外包”的风险分析：与供应商合作的风险49

2．4信息技术的“外包”56

2．4．1议价能力57

2．4．2时间和金钱58

2．4．3人员风险59

第3章 选择供应战略61

3．1降低成本的采购战略62

3．1．1采购成本对盈利的影响62

3．1．2降低采购成本的方法64

3．1．3供应商管理的总成本原则65

3．2与供应商的双赢战略68

3．2．1从采购管理向供应商管理转变69

3．2．2从为库存而采购到为订单而采购的转变71

3．2．3从传统的竞争走向竞合72

3．2．4建立双赢供应商管理的基本思路74

3．3一体化供应战略76

3．3．1物流一体化的原因76

3．3．2与供应商的一体化78

3．4准时制采购82

3．4．1以订单为驱动进行采购83

3．4．2准时制采购（JIT采购）83

3．5全球采购战略89

3．6供应链战略——供应商管理的平台95

3．6．1分析企业当前所处的供应链96

3．6．2供应链的比较、再造与成员选择99

3．6．3形成供应链战略联盟102

3．6．4建立供应链管理信息系统104

3．6．5供应链管理开始运转107

3．6．6供应链的绩效评估110

3．6．7定单牵拉111

第4章 供应商和采购方的博弈分析118

4．1进入供应商的关键客户圈119

4．2供应商的关键客户管理121

4．2．1采购决策单元122

4．2．2关系营销的兴起123

4．2．3关键客户管理的兴起125

4．2．4供应商的持久战略127

4．3供应商如何管理采购客户128

4．3．1供应商的一般客户管理组织129

4．3．2关键客户管理的现行模式130

4．3．3建立关键客户小组131

4．4计量客户的盈利能力132

4．5供应商的物流合理化决策137

4．6供应商视角：采购方的分析142

4．6．1成本动机博弈分析143

4．6．2降低风险的动机分析145

4．6．3采购方的战略：一个博弈矩阵150

第5章 供应商关系管理153

5．1供应商关系基本分析154

5．1．1供应商关系的风险155

5．1．2供应商关系的日益复杂性157

5．2供应商关系的五种类型161

5．3客户关系的等级发展164

5．3．1基础阶段的客户关系166

5．3．2合作阶段的客户关系168

5．3．3相互依存阶段的客户关系170

5．3．4集成阶段的客户关系172

5．3．5迅速检查客户关系175

5．4供应商关系的比较研究176

第6章 供应商评价190

6．1供应商评价管理的目标190

6．2供应商评价管理的主要内容192

6．3供应商评价的操作步骤195

6．4供应商评价的主要方法199

6．5供应商评价的相关策略201

6．6供应商综合评价指标体系设计206

6．7供应商绩效的改进：整合供应商215

第7章 如何控制供应商225

7．1供应商控制的目的——成本控制226