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导言1

什么是方法2

方法是人类永远的探求5

什么是公务员工作方法6

第一讲 转换角色8

一 合理定位，认识你自己9

哲学探究的永恒主题10

成功人生的重大课题10

机关工作的普遍难题11

二 全面多角度认识你的同事13

用良好的心态看同事13

用全面的观点察同事13

用谦虚的态度对同事14

用忍让的精神待同事14

三 理性正确看待公务员职业17

职业的特征18

职业的地位19

职业的待遇20

职业的发展26

职业的规划28

职业的升迁29

四 平和对待你所供职单位30

客观看待部门职责30

全面看待机构规格和地位31

理性看待自己所在岗位32

第二讲 合理预期33

一 第三只眼睛看政府33

改革的动因和主要理论34

政府改革的主要成效35

政府改革的工作要求36

二 于无声处见机关大势37

国家机关建设的新要求37

公务员行为的新变化38

三 准确站位，合理预期40

什么是初任公务员站位40

准确站位的要求41

对事业要有合理预期43

四 急于求成什么都不成45

急于求成危害巨大45

急于求成原因复杂46

狠刹急于求成的歪风47

第三讲 把握规则49

一 进入情况越早越主动49

要充分认识自身条件49

要树立良好的岗位心态51

要明确入门努力方向52

要讲究工作方式方法53

要多种途径得到锻炼54

二 按规定程序办事55

程序及其特点55

按程序办事作用巨大56

不按程序办事祸害无穷57

三 授权有限，责任重大59

人贵有自知之明60

按领导意图办事61

谨慎对待权力61

小心拿捏分寸62

正确对待名利63

四 既要诚心，更要正意64

诚心正意是修身之本64

以君子标准要求自己66

第四讲 投入工作68

一 凡事要先想后做68

“先想”要做到“近忧远虑”69

“后做”要做到“善言敏行”70

二 行动决定未来71

行动是未来的基石71

成功必须与众不同72

三 练就机关三板斧73

第一板斧——坐下来能写73

第二板斧——站起来能说74

第三板斧——走出去能干76

四 文心雕龙——办文78

机关公文的写作特点79

机关公文的写作要求80

机关公文的审核要点81

提高机关办文能力的技巧83

五 殚精竭虑——办会85

会议的类型和要求85

办会的程序与技巧87

六 战战兢兢——办事90

办事的类型与要求91

办事的要领和方法92

办理日常事务的技巧93

第五讲 寻找方法104

一 通往成功的办法就是找方法104

端正机关工作态度105

抖擞自己的精神106

找准解决问题的突破口107

二 熟练运用十种普适性工作方法109

总揽全局见微知著的方法109

有所为有所不为的方法111

大处着眼小处着手的方法113

具体问题具体分析的方法115

“走马看花”与“下马看花”的方法116

“非此即彼”和“亦此亦彼”的方法119

重点论和两点论相结合的方法121

原则性与灵活性相统一的方法123

定性和定量相结合的方法125

个人智慧和专家力量相统一的方法128

三 积极探索八类专业性工作方法130

系统方法130

工作分析法134

目标管理法136

内容分析法139

民意测验法142

科学预测法145

概率统计法148

项目管理法149

四 才干常在，机遇不常有153

机遇是成功的关键154

抓住机遇关键要抓住自己156

第六讲 协调关系158

一 人的本质是社会关系的总和159

人的本质的社会性规定159

善于在社会关系中寻找人的本质160

二 智商决定录用，情商决定提升162

智商与情商162

成功关键在高情商166

学会培养自己的高情商168

三 关键要处理四种关系170

处理好与领导的关系171

处理好与同事的关系173

处理好与职能部门的关系176

处理好与下属的关系177

四 团队协调是机关生存的根本178

团队及其特征178

努力打造高效的团队179

第七讲 重视过程181

一 机关工作无小事181

人生是大小事的集合体182

小事不可小觑182

凡事从小事做起184

二 过程源于态度，细节体现素质185

态度决定一切186

细节成就未来187

三 想在领导前面，做在交代前头188

主动与超前是制胜法宝189

主动与超前的内在特征190

掌握主动与超前的艺术191

四 把小事做细，把细事做透193

成就取决于小事193

成功铸成于细节194

第八讲 及时复命197

一 职责第一，复命至上197

全面履责是第一要务197

复命至上是成功的关键199

二 随时请示汇报200

请示工作的注意点200

汇报工作的着力点203

三 执行高于一切205

执行力就是竞争力206

执行力不高贻害无穷207

行政绩效取决于执行力209

四 平凡中实现卓越210

善于管理平凡210

勇于超越平庸212

永远追求卓越213

附录1 初任公务员关注的主要问题216

附录2 初任公务员谈公务员工作218

附录3 “即时通会员”网友对公务员工作的评论240

后记245