图书介绍

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走访行销宝典
  • 林健安主编 著
  • 出版社: 北京:北京工业大学出版社
  • ISBN:7563913181
  • 出版时间:2003
  • 标注页数:251页
  • 文件大小:21MB
  • 文件页数:263页
  • 主题词:推销-方法

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图书目录

第一章 推销中的信念4

信念的建立4

看重推销11

推销员最重要的素质是有自信心20

真诚待人30

坚信产品,减少挫折33

第二章 推销自己39

推销自己首先从仪表开始39

学会倾听43

微笑的魅力47

赞美的学问52

热诚待人57

关心61

取得信赖64

牢记人名的艺术68

第三章 如何寻找准客户77

客户来自准客户77

谁是潜在客户78

准客户的五个要件79

寻找准客户的三项原则81

寻找准客户的九个技巧84

第四章 如何约见准客户99

当面约见,利用面对面的机会99

电话约见100

利用感谢别人的机会102

恭喜别人也是一种办法102

社交手腕的运用103

信函约见104

委托约见106

用广告去打动客户107

巧用示范的效应108

做一个家庭访问109

第五章 如何拜访准客户113

访问前的准备113

拟订访问计划120

设计一张好的名片123

如何走进客户的房间124

“百忙之中打扰您,不好意思”126

避免冷场的策略127

做好“舌战群儒”的准备129

“工欲善其事,必先利其器”130

要挑一个好日子131

小心使用介绍信132

别人忙其实也很正常133

第六章 如何处理客户拒绝137

对待说“不”型客户的方法137

发现“不”的背后,合理应对拒绝140

主观减少拒绝143

不要给对方说“不”的机会146

如何应付撒谎拒绝148

如何处理“我是专家”的拒绝149

常见拒绝的处理技巧151

第七章 如何排除客户的异议157

对客户异议的认识157

异议产生的原因159

预防异议发生的方法161

处理异议的金牌原则162

客户异议处理的方法166

如何处理常见的价格异议174

处理诉怨的异议178

第八章 如何成功缔结185

商谈说明185

实演证明191

假设成交法196

不确定缔结法197

宠物缔结法198

富兰克林缔结法200

订单魅力202

隐喻故事法203

旋转门把手法205

对比的果实207

6+1等于缔结209

专业推销员的多重角色211

第九章 如何做好事后处理219

编辑推销记录与报告219

售后服务226

第十章 推销管理235

自我管理235

顾客管理247

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