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CHAPTER 1 社群风口：从弱关系到强连接2

1.1为什么我的社群渐渐沉寂了2

1.1.1社交连接：始终是刚需2

1.1.2移动互联网让社交连接越来越方便3

1.1.3社群热是怎样来的5

1.1.4社群热的背后：“三个月沉寂”魔咒6

1.1.5网上的那些学习训练营是社群吗9

1.1.6微商群是社群吗10

1.1.7 哪些人更有潜力做社群10

1.1.8普通社群和高端社群运营策略有何不同12

1.1.9社群一定要保持那么高的活跃度吗13

1.1.10如何延长社群生命周期14

1.1.11产品化：围绕产品建设活跃社群更容易成功16

1.1.12社群的3种变现模式17

1.2好社群都会有的5个元素21

1.2.1同好22

1.2.1.1什么是社群的同好22

1.2.1.2有哪些更有黏性的同好23

1.2.1.3哪些产品更适合做社群24

1.2.2结构25

1.2.2.1什么是社群的结构25

1.2.2.2社群的进入流程一定要有设计26

1.2.2.3社群里必须有一个灵魂人物27

1.2.2.4社群的蒸发效应和咖啡馆效应28

1.2.2.5你的社群有没有结构29

1.2.3运营30

1.2.3.1什么是社群的运营30

1.2.3.2社群的运营成本到底有多大30

1.2.3.3社群要持续运营需要做哪些工作31

1.2.3.4运营的结果是产生共同珍惜的群文化32

1.2.4输出33

1.2.4.1什么是社群的输出33

1.2.4.2社群有哪些输出的方式34

1.2.5复制35

1.2.5.1什么是社群的复制35

1.2.5.2社群复制的3种模式37

1.2.5.3反思：是否社群只能是小而美38

1.3如何评估一个社群的质量39

1.3.1用ISOOC模型评估社群发展前景39

1.3.1.1 2015年的罗辑思维社群39

1.3.1.2秋叶PPT42

1.3.1.3新生大学45

1.3.1.4十点读书会48

1.3.1.5橙子学院51

1.3.1.6幸福进化俱乐部54

1.3.2你听说过“退群测试”吗57

1.3.3能创造强关系的社群才是好社群58

1.3.4社群运营质量衡量指标体系63

CHAPTER 2 社群运营：从0到1打造优质社群66

2.1用5W1 H方法定位社群运营目标66

2.1.1 Why——为什么你要建立社群66

2.1.2 What——这个社群带来什么价值69

2.1.3 Where——在哪里建社群73

2.1.3.1从使用功能角度选择73

2.1.3.2从用户习惯角度选择75

2.1.4 Who——社群里面应该有哪些人76

2.1.4.1创建者77

2.1.4.2管理者77

2.1.4.3参与者78

2.1.4.4开拓者79

2.1.4.5分化者79

2.1.4.6合作者79

2.1.4.7付费者79

2.1.5 When——什么时候开始建，计划运营多久79

2.1.5.1产品周期评估法79

2.1.5.2生命周期评估法80

2.1.6How——建立了社群，你准备怎样变现81

2.1.6.1产品式82

2.1.6.2会员式82

2.1.6.3电商式82

2.1.6.4流量式82

2.1.6.5服务式82

2.1.6.6众筹式83

2.1.6.7智库式83

2.1.6.8抱团式84

2.1.6.9跨界式84

2.2如何从0到1构建你的第一个社群85

2.2.1同好——落实你的社群价值观85

2.2.1.1社群名称85

2.2.1.2社群Slogan86

2.2.1.3视觉设计87

2.2.1.4推广海报92

2.2.1.5输出方式94

2.2.1.6主动洗粉95

2.2.2结构——形成你的社群规则96

2.2.2.1怎样的人更适合运营一个社群96

2.2.2.2社群需要设置门槛吗97

2.2.2.3如何入群才能创造有向心力的社群104

2.2.2.4用好群公告，告知入群须知106

2.2.2.5社群群规怎样设计才合理107

2.2.2.6如何让社群群规更容易被遵守109

2.2.2.7如何引导成员阅读重要消息111

2.2.2.8社群种子用户应该怎样搭配113

2.2.2.9社群种子用户可以从哪里吸引117

2.2.2.10如何做社群成员的信息收集120

2.2.2.11如何打造可视化的社群名片121

2.2.2.12如何建立社群运营团队125

2.2.2.13社群成员应该如何管理127

2.2.2.14如何延长社群核心骨干的参与度129

2.2.2.15社群如何定义淘汰规则132

2.2.3运营——激活你的社群氛围133

2.2.3.1社群运营要经过哪3个必经阶段133

2.2.3.2从无到有运营新社群，最容易犯错的地方有哪些135

2.2.3.3社群运营计划应该如何设计136

2.2.3.4社群新成员如何打破陌生感139

2.2.3.5社群里如何创造不同成员之间的交叉连接140

2.2.3.6社群里有哪些好的交叉连接方式143

2.2.3.7如何创造社群成员之间的情感连接145

2.2.3.8如何创造社群成员之间的参与感147

2.2.3.9用“每日一问”激发社群成员互相交流150

2.2.3.10做好群精华整理，避免成员刷屏的负面影响152

2.2.3.11社群里如何激活不爱说话“潜水”的人155

2.2.3.12社群分享人员从哪里来156

2.2.3.13如何做一场高质量的在线群分享158

2.2.3.14群分享用哪种形式好161

2.2.3.15如何组织一场有效的QQ群分享164

2.2.3.16社群里如何做在线会诊168

2.2.3.17为什么社群里大家都喜欢发红包173

2.2.3.18社群里怎样发红包效果好174

2.2.3.19社群里有哪些好的发红包理由180

2.2.3.20如何高效启动社群打卡项目181

2.2.3.21社群打卡怎样运营组织成本低188

2.2.3.22如何通过社群打卡营造向上的社群环境191

2.2.3.23社群打卡有哪些花样玩法198

2.2.3.24社群打卡怎样做才会使新鲜期更长202

2.2.3.25社群如何做在线联欢活动205

2.2.3.26如何为社群创造福利210

2.2.3.27有哪些让人觉得惊喜的社群福利玩法211

2.2.3.28如何激励社群里的优秀小伙伴215

2.2.3.29社群如何进行月度总结217

2.2.3.30已经沉寂的群如何激活219

2.2.3.31怎么进行社群危机公关220

2.2.3.32提高社群黏性的小技巧222

2.2.3.33如何才能更好地融入新社群224

2.2.4输出——形成社群输出推广矩阵229

2.2.4.1打造社群的品牌媒体229

2.2.4.2打造社群的品牌活动230

2.2.4.3打造社群的品牌产品234

2.2.5复制——让你的社群更有能量234

2.2.5.1主题型社群如何复制234

2.2.5.2用社群裂变工具有效吗236

2.2.5.3一次性快闪群分享239

2.2.5.4如何避免透支自己的社群能量240

CHAPTER 3 社群裂变：从线上小社群到线下大社群243

3.1什么时候可以开始做规模243

3.1.1是否做好了扩大运营的人力准备243

3.1.2是否已经形成了亚文化244

3.2从小社群到大社群会遇到哪些“坑”245

3.2.1失焦246

3.2.2无首247

3.2.3“暴政”247

3.2.4无聊248

3.2.5蒸发249

3.3如何打造线上高效运营团队250

3.3.1中心化管理VS去中心化管理250

3.3.2如何构建线上运营团队的组织架构253

3.3.3线上团队如何有效沟通255

3.3.4线上社群运营人才的选择标准263

3.3.5如何发现值得培养的社群运营新人265

3.3.6如何培养社群运营新人268

3.3.7一个运营人应该提高哪些方面的能力273

3.3.8如何吸引各种优秀人才加入团队275

3.3.9社群核心团队成员流失的原因280

3.3.10如何留住社群核心成员281

3.3.11社群运营KPI应该如何设置285

3.4打造落地核心团队287

3.4.1为什么要发展线下287

3.4.2线下化：创造面对面的接触289

3.4.3初期如何找到合适的线下负责人290

3.4.4如何组建落地核心团队292

3.4.5如何为线下团队提供支持294

3.4.6如何邀请大咖嘉宾来社群分享296

3.4.7如何让大咖愿意多次合作299

3.4.8寻找线下场地的4种攻略302

3.4.9如何举办一场线下沙龙活动304

3.4.10线下沙龙活动团队常见分工配置309

3.4.11如何筹备全国巡回的大型品牌社群活动311

3.4.12如何举办一场大型社群周年庆314

3.4.13线下活动有哪些容易忽略的细节316

3.4.14社群活动如何吸引赞助方合作319

3.4.15如何打造社群人才储备梯队322

3.4.16将试点城市活动复制到更多城市323

3.4.17务必重视社群基础数据库的建设326

3.4.18把线下内容作为线上传播的引爆点328

3.4.19如何考核线下团队的工作331

CHAPTER4 从社群到社群经济333

4.1从兴趣社群到商业社群333

4.2付费社群应该如何运营335

4.2.1免费社群与付费社群的利弊335

4.2.2把免费社群升级到付费社群有哪些关键信号337

4.2.3收费社群的价格应该如何设计339

4.2.4如何做好社群运营成本规划341

4.2.5付费社群怎样收费更激励大家报名341

4.3社群经济的5种变现模式345

4.3.1产品导购345

4.3.2众包能量348

4.3.3创意孵化351

4.3.4能量互换364

4.3.5生态孵化370

4.4社群经济的未来之路通向何方373

4.4.1信任效应374

4.4.2连接效应375

4.4.3标签效应378

4.4.4口碑效应378

4.4.5羊群效应379

CHAPTER 5 社群工具：运营社群更高效382

5.1内容发布平台382

5.2社群分享平台382

5.3社群表单工具384

5.4社群打卡工具385