图书介绍

导游业务应试一本全【2025|PDF|Epub|mobi|kindle电子书版本百度云盘下载】

王昕主编著
出版社：太原：山西经济出版社
ISBN：9787557700171
出版时间：2016
标注页数：138页
文件大小：14MB
文件页数：149页
主题词：导游－资格考试－自学参考资料

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图书目录

第一编章节知识要点汇集1

导游服务1

导游人员4

旅游团队导游服务程序与服务质量10

散客旅游服务19

旅游故障的预防与处理22

旅游者个别要求的处理36

导游带团技能44

导游语言技能47

导游讲解技能49

导游业务相关知识52

第二编章节模拟题集锦59

导游服务59

导游人员62

旅游团队导游服务程序与服务质量67

散客旅游服务71

旅游故障的预防与处理72

旅游者个别要求的处理78

导游带团技能84

导游语言技能86

导游讲解技能88

导游业务相关知识92

第三编仿真模拟题100

模拟题一100

模拟题二109

模拟题三121

参考答案130

附录一 2016年全国导游人员资格考试大纲135

附录二《导游业务》大纲137