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第一篇 市场调研、预测体系3

第一章 市场调研、预测导论3

第一节 市场调研、预测的涵义3

第二节 市场调研、预测的发展历史6

第三节 市场调研、预测的必要性和作用9

第四节 市场调研、预测系统工程16

第二章 市场调研、预测主体——组织与人员18

第一节 市场调研、预测行业与专业机构18

第二节 企业内部的市场调研、预测主体22

第三节 市场调研、预测人员的要求24

第四节 市场调研、预测主体的选择26

第三章 市场调研、预测内容——现代企业的市场信息需求32

第一节 市场的涵义32

第二节 市场信息的涵义36

第三节 现代企业所需市场信息的类型44

第四节 现代企业所需市场信息的内容46

第四章 市场调研、预测客体——资料来源54

第一节 市场调研、预测客体的涵义54

第二节 市场调研、预测中的第一手资料及其来源58

第三节 市场调研、预测中的第二手资料及其来源60

第二篇 市场调研过程69

第五章 市场调研过程与设计69

第一节 市场调研过程69

第二节 市场调研设计的涵义和步骤71

第三节 市场调研的类型及其设计77

第四节 市场调研问题的确定82

第五节 样本设计88

第六节 市场调研设计的完善和建议90

第六章 资料收集94

第一节 第二手资料的收集94

第二节 第一手资料的收集——访问法96

第三节 观察法及其应用102

第四节 试验法及其应用105

第五节 日记调查法109

第七章 市场调研资料的处理与分析110

第一节 资料处理与分析的意义110

第二节 资料处理与分析的基本要求111

第三节 资料处理与分析的过程及其内容115

第四节 资料处理与分析的若干方法122

第三篇 市场调研技术131

第八章 抽样技术131

第一节 抽样调研的涵义131

第二节 抽样技术分类134

第三节 随机抽样技术及其应用135

第四节 非随机抽样技术及其应用145

第九章 问卷设计技术151

第一节 问卷设计的目标和程序151

第二节 问句设计的技术153

第三节 问卷设计的技术165

第十章 态度测量技术172

第一节 态度测量的涵义与类型172

第二节 态度测量的方法175

第三节 态度评定的方法182

第四节 几种特殊的技术191

第十一章 数据分析技术195

第一节 数据分析的涵义195

第二节 交叉列表分析技术196

第三节 数据资料的概括技术207

第四节 综合指标分析法214

第五节 动态分析法215

第四篇 市场预测221

第十二章 市场预测的种类和步骤221

第一节 市场预测的种类221

第二节 市场预测的基本原则226

第三节 市场预测的步骤228

第四节 市场预测方法的选择232

第十三章 定性预测法及其应用234

第一节 经验估计法及其应用234

第二节 专家意见法及其应用238

第三节 德尔菲法及其应用239

第四节 主观概率法及其应用244

第五节 变异因素分析法及其应用248

第六节 调研判断预测法253

第十四章 趋势预测法及其应用255

第一节 趋势预测的涵义255

第二节 直线趋势预测法255

第三节 季节 变动趋势预测法268

第四节 非直线趋势预测法275

第十五章 回归分析预测法及其应用288

第一节 回归分析预测原理288

第二节 回归分析预测的一般步骤290

第三节 一元线性回归预测及应用293

第四节 多元线性回归预测及应用299

第五篇 市场调研、预测成果的沟通与评价307

第十六章 市场调研、预测报告及其沟通与评价307

第一节 市场调研、预测报告及其沟通的意义307

第二节 市场调研、预测的书面报告308

第三节 市场调研、预测结果的口头介绍312

第四节 对市场调研、预测结果使用者的指导316

第五节 市场调研、预测结果的评价、反馈和完整318

第十七章 市场调研、预测结果的使用者320

第一节 使用者在市场调研、预测过程中的作用320

第二节 市场调研、预测报告的阅读和评价325

第三节 认识调研者可能犯的差错328

第六篇 市场调研、预测技术的发展趋势335

第十八章 市场调研、预测技术的发展趋势335

第一节 计算机在市场调研、预测中应用的发展335

第二节 市场调研、预测信息系统的建立338

第三节 市场调研、预测其他方面的发展趋势347