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第1章 管理与管理学1

引例 最努力的张力1

1.1 管理的概念2

1.2 管理的职能3

1.3 管理学的特点和研究方法10

1.4 管理的基本原理与方法12

复习题18

章末案例19

第2章 管理理论的发展历程21

2.1 早期管理理论21

2.2 现代管理时代23

2.3 未来管理理论的发展趋势31

复习题35

章末案例35

第3章 决策与计划37

引例 菲利普·莫里斯公司的多元化决策37

3.1 决策38

3.2 战略管理48

3.3 计划工作概述53

3.4 计划工作过程与基本原理61

3.5 目标管理与项目计划72

复习题82

章末案例83

第4章 激励86

引例 走近“第三空间”星巴克86

4.1 激励概述87

4.2 激励的基本理论88

4.3 激励的运用97

复习题102

章末案例102

第5章 组织106

引例 重叠的职能106

5.1 组织工作概述107

5.2 组织设计的基本原则与程序109

5.3 几种典型的组织结构114

复习题118

章末案例118

第6章 人力资源管理121

引例 人力资源的重要性121

6.1 人力资源管理的任务与过程122

6.2 人力资源规划的制定126

6.3 人力资源管理工作的组织131

6.4 员工的选聘、考评133

6.5 员工培训144

复习题148

章末案例148

第7章 领导150

引例 副总的选人烦恼150

7.1 领导的性质与作用150

7.2 领导者素质151

7.3 领导权力154

7.4 领导理论156

7.5 人性假设理论157

7.6 分权、集权和授权160

7.7 领导权威与领导方式165

复习题171

章末案例172

第8章 沟通173

8.1 沟通的概念与作用173

8.2 沟通的类型与方法175

8.3 沟通障碍的主要因素及改善措施182

复习题185

章末案例185

第9章 控制188

引例 比尔的烦恼188

9.1 控制职能概述189

9.2 控制类型191

9.3 控制实务193

复习题201

章末案例201

第10章 比较管理203

10.1 比较管理概述203

10.2 美国的管理208

10.3 日本的管理212

10.4 中国的管理216

10.5 亚洲“四小龙”的管理219

复习题225

章末案例225

参考文献228