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第一章 会说话的女人，言谈间透着修养2

言语的雅俗，勾勒出灵魂的样子2

委婉含蓄的味道，淡雅而绵长6

低调一点儿，会显得更有魅力9

亲爱的，你可以温和不焦躁12

该说话的时候，拿出自信来16

有教养是懂得照顾别人的情绪19

善解人意的倾听最是贴心22

知性优雅，也得贴近生活26

没有人可以赢得过争论29

第二章 说好场面话，什么场合都能从容自如34

想说场面话，先甩掉羞怯感34

巧妙的寒暄如春风送暖38

客套话里藏着个人修养42

见什么人，说什么话45

找到你们之间的共同话题48

真诚的态度比什么都重要51

慧心女人，分清场合说对话54

多谈谈对方感兴趣的话题57

第三章 口无遮拦不是真性情，而是没教养62

玩笑过了头，就变成了过分62

话别说得太满，留点儿余地66

伤人面子的话，千万不要出口69

话不可乱说，三思而后言72

拿捏好分寸，点到为止76

不要轻易打断别人的话79

远离是非，学会保守秘密83

关键时刻，可以保持沉默87

第四章 恰到好处的赞美，没有谁会拒绝94

没有人不喜欢听赞美之言94

你的夸赞一定要发自内心97

给人一些出其不意的赞美100

一语中的，把话说在点子上103

多称赞对方有成就感的事106

背后夸人也得讲点儿技巧110

用赞美去化解怨恨与矛盾113

第五章 把不好听的话，用好听的方式说出来118

不要直接指出他人的错118

有些话，得拐个弯儿去说121

让逐客令多一点人情味儿125

收起不可一世的命令姿态127

得体的拒绝，也可以不伤人131

委婉传达生活中的坏消息133

说服别人时要以情动人137

批评裹点糖，忠言不逆耳140

第六章 聪明女人不生气，但懂得优雅地回应144

被人冒犯时，别急着发脾气144

装装傻，糊涂才是真聪明147

不方便直说，大可避实就虚152

用“太极术”对付敏感问题154

灵活变通，避开陷阱的捉弄158

运用模糊战术，不得罪任何人161

用同情心让对方甩掉偏见164

受人指责别生气，保持冷静167

第七章 穿越荆棘丛，让自己体面地解围172

幽默来了，尴尬没了172

自嘲是勇气，更是智慧175

妥帖的借口是一剂润滑油179

巧打圆场，为他人解围182

被人揭短时该怎么回应187

换个话题打破冷场的尴尬189

回天有术，让口误绝处逢生193

第八章 身在职场，做一朵智言妙语的玫瑰200

面试时必备的实用交谈技巧200

迈入职场，先学会怎么称呼人204

摆正自己的位置，别碰上司的“奶酪”209

给领导提建议是一门技术活儿212

话说得好，提加薪也不是难事儿214

会说话更易得到同事认同218

办公室里容不下“议论纷纷”220

闲聊有度，才守得住前途225

第九章 幸福靠经营，别输在不会说话上232

相处得再久，也要以礼相待232

任何问题都要心平气和地说235

吵架不可怕，怕的是口无遮拦238

没有男人不厌烦女人的唠叨242

嘴甜的女人，婆媳关系不会太差246

与孩子沟通要体现尊重与平等249

再亲密的朋友，也得有所顾忌253