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第一节　问题的缘由及文献回顾　1

一、问题的缘由　1

第一章　绪论　1

二、文献回顾　4

第二节　研究角度、对象及研究方法　7

一、研究角度　7

二、研究对象　11

三、研究方法　11

第三节　基本思路、结构、内容和主要创新点　12

一、基本思路　12

二、结构和内容　15

三、主要创新点　17

一、旅行社的界定　19

第二章 中国旅行社产品差异化研究的产业背景　19

第一节　旅行社的性质及中国旅行社业的发展　19

二、旅行社经济学解释及其职能　21

三、中国旅行社业的发展历程　25

第二节 中国旅行社业进入壁垒演变下市场结构的变迁　27

一、不同学派对进入壁垒的观点　27

二、进入壁垒的定义和分类　30

三、中国旅行社业进入壁垒分析　32

四、中国旅行社业进入壁垒测度　41

五、中国旅行社业市场结构变迁　46

六、中国旅行社垄断竞争市场结构的主要特点　55

一、衡量旅行社业绩效的两个方面　58

第三节 中国旅行社业市场绩效的考察　58

二、中国旅行社业进入壁垒的降低对社会福利及旅行社绩效的影响　60

三、影响中国旅行社绩效的原因探析　61

第三章　产品差异化理论综述及旅行社产品差异化分析　63

第一节　产品差异化理论综述　63

一、早期产品差异化研究　64

二、现代产业组织理论关于产品差异化的研究　67

三、产品差异化与企业竞争优势　76

第二节 中国旅行社产品差异化分析　79

一、旅行社产品一般特征分析　79

二、旅行社产品的两个层次：旅游线路与旅行社内部服务　82

三、旅行社产品中旅游线路同质化倾向分析　83

第三节　旅游线路同质化条件下的旅行社伯川德价格竞争　86

一、鲍利、苏比克和列维坦产品差异化模型与旅行社价格竞争　87

二、旅行社伯川德价格竞争　89

第四节　旅行社实现产品差异化因素及实现途径　92

一、旅行社产品差异化的来源因素　92

二、旅行社实现产品差异化的途径　96

第四章　旅行社产品创新策略与产品差异化　97

第一节 存在模仿成本条件下的产品创新与模仿的博弈模型　99

一、创新与模仿的关系　99

二、Lynne和Daniel产品创新模型　100

第二节　无模仿成本条件下旅行社产品创新与产品差异化研究　107

一、无专利保护、无模仿成本与旅行社创新产品　107

二、信息完备、即时进入与模仿下旅行社产品创新模型　111

三、信息滞后与模仿滞后条件下旅行社产品创新模型　114

第五章　旅行社广告策略与产品差异化　119

第一节　西方产业组织理论关于广告与产品差异化的研究　119

一、广告与异质产品的研究　120

二、广告与同质产品的研究　121

第二节　旅行社产品的两个层次及其最优广告类型　125

一、旅行社产品搜寻品和经验品分析　125

二、旅行社产品最优广告类型　126

第三节　旅行社广告的纵向外部性与旅行社广告策略　128

一、产业链形态及旅游产业链形态的异质性　128

二、旅行社广告在旅游产业链上的纵向外部性及旅行社广告的边界　131

三、旅行社与景区广告分工博弈　134

四、旅行社广告最优内容、深度、覆盖范围及媒体组合　135

第四节　旅行社广告的横向外部性与旅行社广告策略　139

一、横向外部性与旅行社广告供给的障碍　139

二、横向外部性与旅行社产品广告的公共供给机制　141

三、横向外部性条件下旅行社广告的最优方式、范围及广告组合　143

第六章　旅行社品牌声誉策略与产品差异化　145

第一节 品牌声誉形成机理比较　147

一、产业组织学品牌声誉形成机理　147

二、管理学品牌声誉形成机理　152

三、旅行社品牌声誉形成的特殊机理　153

第二节　委托—代理理论与旅行社品牌声誉形成的障碍　157

一、委托—代理理论概述　159

二、中国旅行社品牌声誉形成的委托—代理关系分析　163

三、旅行社容忍导游低质量服务并瓜分导游回扣模型　169

第七章　旅行社选址策略与产品差异化　174

第一节　旅行社选址聚集与产品差异化　175

一、聚集与分散：产业组织理论关于选址的研究　175

二、旅行社选址聚集与最小差异化　177

第二节　旅行社选址分散与产品差异化　178

一、基于线性距离的研究　178

二、基于空间距离的研究　185

三、旅行社伯川德价格区域空间扩散机制　187

第八章　旅行社创造、扩大产品差异化及提高绩效的策略　190

一、对创新旅游线路获利能力的信息实施保密，延长模仿者观测和模仿时滞　191

第一节　建立产品创新的自我保护机制　191

二、对创新旅游线路申请“商标”注册　192

三、上游市场圈定，购买创新旅游线路中某些要素的区域独家经营权　194

第二节　纵向一体化、横向一体化克服广告的外部性　196

一、纵向一体化：购买景区区域专有经营权　197

二、区域内横向一体化　198

第三节　克服旅行社服务中的代理问题——业务外包，成立导游公司　198

一、导游公司的运作机理　199

二、导游公司对克服导游逆向选择及旅行社建立品牌声誉的作用　200

第四节　实施连锁经营与跨区域空间选址策略　201

一、在区域内设立多个营业点或分支，形成连锁经营，实现选址差异　202

二、跨地区连锁经营，实现空间业务一体化　203

参考文献　207