网络企业管理【2025|PDF|Epub|mobi|kindle电子书版本百度云盘下载】

网络企业管理PDF格式电子书版下载

注意：本站所有压缩包均有解压码： 点击下载压缩包解压工具

第一节　企业及其形式1

一、企业的概念1

第一章 网络企业管理概述1

二、企业的法律形式2

第二节　企业管理的发展及其演变7

一、早期管理阶段7

二、科学管理阶段8

三、现代管理阶段12

四、最新管理阶段15

五、我国企业管理的发展历史16

第三节 网络经济的特征及其三大法则18

一、网络经济的特征18

二、网络经济的三大法则20

一、企业的网络化经营22

第四节 网络经济时代的企业22

二、网络化经营提升企业的核心竞争力26

三、网络经济下传统企业面临改革29

小结33

练习题33

第二章 网络企业组织管理35

第一节 管理的内涵35

一、管理的定义35

二、管理、经营和领导38

三、管理是科学和艺术的统一40

第二节 传统企业的组织管理42

一、组织的含义42

二、与组织相关的几个概念43

三、传统企业的组织设计与常见的组织结构44

四、传统企业组织结构的基本特征51

五、传统企业的组织变革52

第三节 网络企业的组织特征56

一、网络企业组织结构的特点56

二、网络企业的组织行为特征60

第四节 网络企业的组织形式67

一、项目小组67

二、虚拟企业69

三、战略联盟71

小结74

练习题75

第一节 企业的基本竞争战略76

一、成本领先76

第三章 网络经济与企业竞争力的提高76

二、差异化77

三、填隙战略78

四、混合性战略78

第二节 利用网络提高企业综合竞争力79

第三节 利用网络提高企业决策效率83

一、提供决策支持是企业商务电子化的高端应用83

二、通过企业商务电子化的应用提高企业的决策效率84

第四节 利用网络提高企业市场应变能力86

一、提高企业市场反应能力的关键在于快速处理信息86

二、应用企业商务电子化提高企业的市场应变能力87

第五节 利用网络整合企业资源88

第六节 利用网络降低企业成本91

一、降低成本是商务电子化的突出作用91

二、企业应用商务电子化降低物流成本92

三、企业应用商务电子化降低采购成本94

小结96

练习题97

第四章 网络企业的人力资源管理98

第一节 人力资源管理与规划98

一、人力资源概述98

二、人力资源管理102

第二节 信息时代人力资源管理的新变化107

一、相对传统人事管理，信息时代的人力资源管理在概念上有新变化108

二、信息时代人力资源员工招聘具有更多的自主权109

三、信息时代下员工培训具有更大的灵活性、方便性和针对性110

四、信息时代下员工沟通更为便利有效110

五、信息时代人力资源管理的绩效考核更为有效111

八、信息时代人力资源管理的战略模式，从区域战略转向全球战略企业的战略管理112

九、突出以人为本112

七、信息时代人力资源管理的管理模式，从区域文化管理转向跨区文化管理112

六、信息时代人力资源管理转向集成管理112

十、制定柔性的绩效考核指标113

十一、采用柔性激励方法113

第三节 网络条件下的人员招聘113

一、招聘的概念113

二、网络条件下招聘的原则114

三、招聘工作的技术准则114

四、网络条件下人员招聘的方法115

五、网络条件下人员招聘程序116

第四节 绩效评估120

一、什么是绩效评估120

二、绩效评估的目的是什么121

四、绩效评估的内容122

三、绩效评估的类型122

五、绩效评估过程中主要考虑的因素123

六、实施绩效管理的基本原则124

七、确定评估的标准和方法125

八、绩效考核方法的选择127

小结128

练习题129

第五章 网络营销130

第一节 市场营销及其管理130

一、市场营销概述130

二、市场营销管理132

第二节 网络环境对传统营销的冲击135

一、计算机网络的发展135

二、网络环境对传统营销的冲击137

一、网络营销概述140

第三节 网络营销理念140

二、网络营销理念145

第四节 网络营销模式148

一、生产企业网站营销模式148

二、交易中介营销模式149

三、非网站营销模式150

第五节 网络营销中的系统安全问题150

一、网络营销系统概述150

二、网络营销系统安全隐患152

三、网络营销系统安全需求154

四、网络营销系统安全措施155

小结157

练习题157

一、技术创新理论的产生158

第一节 技术创新理论的产生与发展158

第六章 技术与创新管理158

二、技术创新理论的发展159

第二节 技术创新理论的分类与特性159

一、技术创新的分类159

二、技术创新的特性162

第三节 技术创新的风险与收益164

一、技术创新的风险164

二、技术创新风险的评估165

三、技术创新风险的防范166

四、技术创新的收益167

第四节 产业创新的动态模式168

一、产业创新提出的背景及重要性168

三、产业创新的动态演化169

二、产业创新的概念169

第五节 企业新产品的开发170

一、新产品及新产品开发的概念170

二、新产品开发面临的风险171

三、新产品开发风险的控制172

四、并行工程173

五、项目组合管理175

第六节 信息技术与业务流程重组176

一、业务流程重组176

二、信息技术与业务流程重组的关系184

第七节 敏捷虚拟企业185

一、敏捷虚拟企业的概念与特征185

二、敏捷虚拟企业的类型189

三、敏捷虚拟企业的建立190

小结193

练习题194

第七章 客户关系管理195

第一节 传统客户关系管理存在的问题195

一、传统客户关系管理195

二、传统客户关系管理存在的问题195

第二节 客户关系管理的产生及定义197

一、客户关系管理的产生197

二、客户关系管理的定义202

第三节 客户关系管理的构建203

一、把握客户关系管理方案七个步骤的流程204

二、构成客户关系管理的5种要素207

三、客户关系管理系统组成、用户对象与关键技术209

一、客户价值的计算212

第四节 客户关系管理的成本与收益212

二、客户关系管理的成本与收益分析213

第五节 客户关系管理模型219

一、客户关系管理软件系统的一般模型219

二、客户关系管理功能模块220

第六节 客户关系管理实施222

一、客户关系管理实施前需要制定的客户战略222

二、客户关系管理项目的实施流程223

三、客户关系管理实施方法论225

四、客户关系管理实施中的误区228

小结231

练习题231

第八章 网络企业的供应链管理232

第一节 供应链管理基础232

一、供应链管理的基本概念232

二、供应链管理方法236

三、供应链管理模式238

四、供应链管理中的信息技术241

第二节 网络企业供应链管理与实现247

一、网络经济对供应链管理的影响247

二、网络企业供应链的特点251

二、网络企业供应链构建253

四、网络企业供应链管理技术255

第三节 网络企业供应链管理的原则和目标259

一、网络企业供应链管理的主要内容259

二、B2B电子商务与供应链变革260

三、网络企业供应链管理的原则和目标261

第四节 网络经济下的物流模式262

一、网络企业物流概述262

二、网络企业物流模式266

三、网络企业的物流配送267

小结271

练习题272

第九章 网络经济与知识管理273

第一节 知识管理273

一、知识管理与网络经济273

二、对于知识管理的基本认识275

三、知识管理概述278

第二节 企业知识管理的要求280

一、什么是企业的知识管理280

二、企业知识管理的特征281

三、知识管理的必要性282

四、企业知识管理的目的282

一、知识管理在企业中的应用283

第三节 企业知识管理的实施步骤283

二、影响知识管理作用的因素284

三、目前我国企业实施知识管理存在的误区285

四、企业应该怎样正确实施知识管理287

第四节 网络共同体与在线学习293

一、网络共同体293

二、什么是在线学习294

三、在线学习的类型294

四、企业在线学习295

五、在线学习的发展趋势297

小结298

练习题298

第一节 企业文化概述300

一、企业文化的产生和发展300

第十章 网络企业的文化管理300

二、企业文化的含义303

三、企业文化的作用305

第二节 网络企业文化的特征与培育306

一、网络企业文化的特征307

二、网络企业文化的培育308

第三节 企业形象优化312

一、企业形象的概念312

二、企业形象优化的重要意义312

三、优化企业形象的基本要求313

四、企业形象的塑造317

五、企业形象战略的来源与构成318

小结319

练习题320

主要参考文献321