图书介绍

王牌店长这样当 通信行业营业厅经理必读【2025|PDF|Epub|mobi|kindle电子书版本百度云盘下载】

王牌店长这样当 通信行业营业厅经理必读
  • 王琳，乔欣，徐蕊编著 著
  • 出版社： 深圳：海天出版社
  • ISBN：9787550708532
  • 出版时间：2013
  • 标注页数：228页
  • 文件大小：19MB
  • 文件页数：236页
  • 主题词：通信－邮电企业－销售管理－商业服务

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图书目录

第1篇 王牌店长的角色认识与职业素养优秀店长应扮演的角色都有哪些呢？3

营业厅转型了，你转型了吗？10

作为店长，你平常管什么？14

拆掉思维里的墙19

种植什么信念，收获什么结果24

业绩重要，职业操守更重要31

当上店长以后，大家为什么开始疏远我了？36

新官上任三把火41

第2篇 王牌店长的团队管理与下属辅导如何做一个好教练49

店长要学会有效行使权力55

店长如何树立权威59

什么样的员工最能出业绩63

结合员工特点，有效进行辅导67

90后员工为何这么难管75

开好班会很重要80

有效召开晨会的绝招85

第3篇 王牌店长的销售管理影响营业厅业绩的因素95

如何实现全脑销售101

营业厅的聚客氛围好吗？106

营业厅销售动线和销售触点很重要，你懂吗？112

进厅的客户都是谁？119

你能嗅到客户动机吗？125

擦亮眼睛，锁定你的3G目标132

你的店员能否真正深度接触客户呢？137

终端销售，你懂吗？145

如何创造客户？152

如何培养销售高手159

第4篇 王牌店长的服务管理与现场管理店长如何做好服务管理169

现场管理中你如何进行批评？173

营业厅环境管理177

遇到突发事件时，店长应该怎么办？185

如何面对情绪激动投诉升级的客户189

有计划，才能更有效地工作194

营业现场手势管理法212

现场巡视管理224

现场管理三看三问226

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